Välkommen till vår
Tillgänglighets- och NPF-guide
För minnesvärda och
Trivsamma besök

På Stendahls Bil, förstår vi vikten av en lugn och inbjudande miljö för alla våra besökare, inklusive högkänsliga personer och familjer med särskilda utmaningar. Vi strävar efter att göra ert besök hos oss så förutsägbart och bekvämt som möjligt.


Vår tillgänglighetsguide har tagits fram för att öka tryggheten för personer med någon form av funktionsvariation eller NPF-Diagnos. Guiden ska underlätta för dig eller anhörig att planera ert besök till oss utan överraskande hinder eller sensoriska utmaningar. Allt för att göra ditt besök så trivsamt som möjligt.

Praktisk information

Nedan har vi listat några av de saker som kan vara skönt att veta om tillgängligheten utanför och inne på våra anläggningar.

Parkering

Alla våra anläggningar har goda möjligheter till parkering nära våra entréer och det alltid minst en parkeringsplats reserverad för dig med rörelsehinder. Du kan även ladda din bil vid en laddbox under ditt besök. Parkeringen är gratis och du behöver inget tillstånd.

Tillgänglighet

Alla våra lokaler är tillgänglighetanpassade för personer med rörelsehinder. Nivåskillnader finns främst på våra anläggningar i Lilla Edet som är utrustade med ramper och i Älvängen har vi hiss upp till vår kundlounge.

Hundbur Volvo

SERVICEHUNDAR

Om du är i behov av en servicehund som hjälp eller trygghet är såklart även dom välkomna till Stendahls Bil men vi ser gärna att dom alltid bär koppel och att dom inte är i bilarna.

kundloung-npf-autism-volvo

Lounge

Alla våra anläggningar har en lounge för besökare med sittgrupp, TV, kaffemaskin och vatten. I några av våra anläggningar har vi även lite papper, penna och leksaker. Här kan du som besökare sitta medan du väntar på din bil eller en ledig säljare.

Wifi och uppkoppling

Hos oss kan du som besökare koppla upp din mobil eller läsplatta mot vårt gästnätverk utan att det krävs något lösenord.

Toaletter

Alla våra lokaler har kundtoaletter och minst en toalett anpassad för rullstolsanvändare.

VISUELLT STÖD & PRATKARTOR

För att hjälpa dig att förbereda ditt besök hos oss, erbjuder vi bildstöd i PDF-format som du kan ladda ner och skriva ut. Materialet inkluderar planeringsformulär, pratkartor och information om vår bilhall och verkstad och vad man kan uppleva hos oss. Det är fritt fram att använda materialet på det sätt som passar er bäst.

Vanliga frågor

VAD KAN DU FÖRVÄNTA DIG HOS OSS?

Vi vill att du ska känna dig informerad och förberedd inför ditt besök. Våra lokaler är utformade med tanke på lugn och ro, men givetvis finns det sensoriska moment som kan upplevas obekvämt för någon. Vi har samlat svar på vanliga frågor för att ge dig den information du behöver.

Vi använder oss inte av någon doftsättning så i grunden är det en neutral men det kan förekomma dofter som man kanske inte möter så ofta tack vare att vi förvarar bilar inomhus.

Du kan förvänta dig dessa dofter:

  • Däck/gummi
  • Nybil
  • Kaffe
  • Rengöringsmedel

Vi försöker hålla nere ljudnivån för allas trevnad men det är stora lokaler och hårda ytor där ljud kan studsa. I våra verkstäder låter det lite mer eftersom vi använder många verktyg där. Vi spelar bakgrundsmusik som vi stänger av om så önskas och om du vill ha hörselskydd under ditt besök går givetvis det bra.

Du kan förvänta dig dessa ljud:

  • Musik
  • Fotsteg och skor mot kakel
  • Eko
  • Kaffemaskin som maler bönor.
  • Motordrivna garageportar som öppnas och stängs
  • Människor som pratar
  • Bildörrar som öppnas och stängs
  • Bilar som startar och motorljud
  • Maskiner och verktyg

Temperatur – Vi försöker hålla en jämn och behaglig temperatur men beroende på årstid kan det skifta eftersom vi också öppnar stora portar när bilarna ska in och ut.
Ljus – Vi har mycket belysning och stora fönster som släpper in mycket ljus. I lokalerna finns det många digitala skärmar med rörligt material och under vissa dagar fotograferas bilar inomhus, vilket kan innebära tillfälliga ljusblixtar.

Du kan förvänta dig dessa material:

  • Klinkers, trägolv och mattor
  • Stolar i trä, plast och tyg
  • Bord i trä
  • Plåt och glas

Våra anläggningar varierar i storlek, layout och design. Eftersom vi säljer bilar kan det skilja sig mycket från en dag till en annan när vi byter bilar i bilhallen. För att få en bild av hur det ser ut rekommenderar vi dig att se våra NPF-Guider längre ner på denna sida eller besöka våra digitala platser på Google Maps. Där laddas det kontinuerligt upp foton av oss och våra kunder.

Nej inte i vår egen regi men det finns på gångavstånd från nästan alla vår anläggningar:

Lilla Edet – Pilbågsgatan 7B
Mellan våra anläggningar på Brovägen och Göteborgsvägen ligger denna lekplats. Ca 250 meters promenad från våra lokaler.

Stenungsund Munkrödsvägen
Mellan Friskis & Svettis och Hotell Munkeröd finns en lekplats med utegym. Ca 200 meter från vår anläggning.

Stenungsund Doterödsvägen
På Mariagården finns det stora möjligheter att springa av sig på både gräsmattor, hinderbana och promenadstigar. (Ca 250 meter)

Bilförsäljningen
I bilhallarna får ni röra er fritt, titta, känna och provsitta bilarna. Ni får gärna utnyttja vår kundlounge och andra faciliteter. Säljkontoren är placerade ute i bilhallen bland bilarna. Bakom dörrarna till administrationskontoren vill vi helst inte ha några besökare.

Verkstaden
Ni är välkomna in i verkstaden vid lämning och hämtning av er bil men under tiden arbetet utförs önskar vi av säkerhetsskäl att ni inte är där inne. Då går det bra att besöka butiken eller utnyttja vår kundlounge och andra faciliteter.

Rekond, lack och på skadeverkstad
Av säkerhetsskäl kan vi inte ha besökare i dessa lokaler men det går bra att titta in genom fönstret eller dörren om man är nyfiken.

Vi bjuder alltid på kaffe och vatten till våra besökare och oftast har vi någon kaka, bulle eller frukt att bjuda på men det varierar över säsong och veckodag. Det går givetvis bra att ta med sig något eget att äta eller dricka om man vill ha det medans man väntar eller behöver det.

Självklart! Vi erbjuder flera anpassningar för att göra ditt besök så bekvämt som möjligt.

Här är några exempel:

  • Möjlighet att boka tider med våra säljare innan vi öppnar för andra besökare.
  • Stänga av musiken i lokalen.
  • Lånekontor vid verkstadsbesök.
  • Möte med säljare i konferensrum för de som behöver en mer avgränsad miljö.

 

Kontakt och Specialönskemål
Du är varmt välkommen att kontakta oss med eventuella önskemål eller om du har frågor inför ditt besök. Vare sig det gäller att anpassa bakgrundsmusiken, boka ett privat möte, eller något annat, är vi här för att göra ditt besök så angenämt som möjligt. Alla anläggningar har olika förutsättningar så hör av dig så hittar vi en bra lösning tillsammans.

Om du vill se en bild på den person du har tid hos eller personerna du kanske kommer möta hos oss kan du gå in på våra kontaktsidor eller scrolla längre ner på denna sidan. Vi uppdaterar kontinuerligt med foton på oss alla som jobbar här.

Klicka på länken nedan och scrolla ner på sidan så hittar ni bilderna.

Lilla Edet

Stenungsund – Munkeröd

Stenungsund – Doteröd

Älvängen

Absolut inte! Vi har förståelse för att tex. tics eller tourettes kan göra att du som besökare agerar på sätt som skiljer sig från normen. Du är varmt välkommen, precis som du är.

Vi vill att alla ska känna sig trygga och respekterade hos oss. Om du vill kan du berätta för oss i förväg om det är något särskilt vi kan göra för att du ska känna dig bekväm. Vi uppskattar öppenhet eftersom det hjälper oss att förstå varandra bättre, men det är helt upp till dig hur mycket du vill dela. Vi ser fram emot att ha dig här!

Bilen ska vara en trygg plats och förändring kan vara svårt för vem som helst. Speciellt för personer med tex. Autism. Här har vi några tips på hur ni kan förbereda er på ett bilbyte.

Överväg ert val:
Att skaffa ny bil är för dom flesta en rolig upplevelse men för många kan det nya vara skrämmande och jobbigt. Därför kan man fundera på om allt måste vara nytt eller om man kan göra val som skapar mer trygghet. Att välja samma färg, varumärke eller till och med modell med en nyare årsmodell kan vara ett alternativ för att minimera förändringen.

Förberedelse med bilder:
Alla våra begagnade bilar är väl dokumenterade med foton från många vinklar både interiört och exteriört. Dessa kan ni spara ner och titta på innan ni hämtar bilen. Gäller det en ny bil kan ni använda er av ”Bygg Min Bil”-verktygen på webben.

Kom och provkör
Vi erbjuder alla våra kunder provkörning och ibland kan det behövas mer än en för att känna sig bekväm.

Dela upp leveransen
Det är många saker att gå igenom vid en leverans; papper ska skrivas, bilens funktioner ska gås igenom, appar ska laddas ner och telefoner ska kopplas upp. Kanske ska även er gamla bil lämnas kvar hos oss. Känns allt överväldigande på en och samma gång kan vi dela upp leveransen så att allt inte behöver ske samma dag. 

NPF-Guide
Så här ser det ut hos oss

Här hittar ni filmer på hur hur det ser ut hos oss. Filmerna riktar sig till dig som vill veta hur det ser ut innan ni kommer och vilka sensoriska intryck som man kan mötas av.


Volvohallen Brovägen 20 i Lilla Edet

Fler filmer kommer inom kort.

Vem kommer du träffa här?

Vi som jobbar här.

Här hittar du alla som jobbar på Stendahls Bil och våra kontaktuppgifter.

Anläggning
Ekonomiavdelningen

Ekonomisupport

Personlig servicetekniker
Stenungsund

Erik Bråse

Personlig Servicetekniker
Älvängen

Tim Engelin

BILVÅRDSSPECIALIST
Stenungsund

Bajro Sumic

Ekonomiassistent
Lilla Edet

Louise Olsson

Personlig Servicetekniker
Lilla Edet

Nizar Batifi

Personlig Servicetekniker
Lilla Edet

Isabella Nyberg

Ekonomiassitent
Lilla Edet

Lisa Nyblom

Reservdelar
Stenungsund

Rebecca Landerberg

Ekonomichef
Lilla Edet

Victoria Vedin

Personlig Servicetekniker
Älvängen

Alexander Sörqvist

Personlig Servicetekniker
Lilla Edet

Alexander Jonasson

Säljare
Lilla Edet

Christoffer Engelbrektsson

Verkstadscoach
Älvängen

Sebastian Brito

Säljare
Stenungsund

William Molina

Verkstadssupport
Stenungsund

Tobias Alvemo

Personlig Servicetekniker
Stenungsund

Tim Larsson

Personlig servicetekniker
Stenungsund

Dan Lindegren

Personlig Servicetekniker
Stenungsund

Peter Svensson

Personlig Servicetekniker
Stenungsund

Daniel Tano

Bilvårdsspecialist
Stenungsund

Aleksandar Bobic

Verkstadschef
Stenungsund

Peter Sinervo

Reservdelar
Stenungsund

Isac Crafoord

Personlig Servicetekniker
Stenungsund

Kristoffer Gustavsson

Reservdelar
Stenungsund

Jonas Fahlén

Verkstadschef / Serviceavtal
Lilla Edet

Mirelle Björsson

Begagnatansvarig Säljare
Stenungsund

Karl-Gustav Nilsson

Skadechef
Lilla Edet

Lars Olsson

Verkstadscoach
Stenungsund

Mattias Kandevik

Säljare
Lilla Edet

Christian Hurtig

Marknadschef
Älvängen - Lilla Edet - Stenungsund

Dan Stendahl

Skadetekniker
Lilla Edet

Jonas Radde

Personlig Servicetekniker
Lilla Edet

Magnus Trägårdh

Personlig Servicetekniker
Stenungsund

Tobias Fransson

Personlig Servicetekniker
Lilla Edet

Henrik Klevendal

Billackerare
Lilla Edet

Emil Willig

Reservdelsansvarig
Stenungsund

Madelene Welinder

Reservdelsansvarig
Älvängen

Malin Fahlberg

Säljare
Stenungsund

Peter Näsström

Försäljningschef
Lilla Edet - Stenungsund

Karl-Magnus Olsson

Säljare
Lilla Edet

Alexander Tagge

Säljare
Stenungsund

Sebastian Magnusson

Personlig Servicetekniker
Älvängen

Johan Nord

Platschef
Stenungsund

Glenn Engelbrektson

Verkstadscoach
Lilla Edet

Marcus Björsson

Personlig Servicetekniker
Lilla Edet

Jimmie Antonsson

Fastighetsansvarig
Älvängen - Lilla Edet - Stenungsund

Håkan Lindqvist

Personlig Servicetekniker
Lilla Edet

Goran Butkovic

Servicemarknad
Lilla Edet

Elin Jirvén

Reservdelsansvarig
Lilla Edet

Josip Uvalic

Coach och Diplomerad Testare
Lilla Edet

Zikret Cukur

Bilvårdsspecialist
Lilla Edet

Markus Hallberg

Bilvårdsspecialist
Stenungsund

Annicka Kärnsby

Skadetekniker
Lilla Edet

Henrik Rapp

Bilvårdsspecialist
Lilla Edet

Alem Filipovic

Billackerare
Lilla Edet

Robin Boström

Fastighetsskötare
Lilla Edet - Älvängen - Stenungsund

Roger Berndtsson

Snickare
Älvängen - Lilla Edet - Stenungsund

Daniel Martinsson

Säljare
Lilla Edet

Ingela Andersson

Säljadministratör
Lilla Edet - Stenungsund

Camilla Olsson

VD
Älvängen - Lilla Edet - Stenungsund

Åke Stendahl

Ekonomiassistent
Lilla Edet

Stina Samuelsson-Fridriksson

Ekonomiassistent
Lilla Edet

Mona Stendahl

Personlig Servicetekniker
Älvängen

Ola Jerksten

Personlig Servicetekniker
Älvängen

William Elgh

Skadesupport
Lilla Edet

Malin Stolt

Kvalitets & Miljöansvarig
Älvängen - Lilla Edet - Stenungsund

Jonas Wall

Servicetekniker
Stenungsund

Pontus Svensson

Verkstadschef
Älvängen

Conny Svensson

Servicetekniker
Stenungsund

Torbjörn Fredriksson

Bilvårdsspecialist
Stenungsund

Denis Kozic

Säljare
Stenungsund

Daniel Olsson

Säljare
Stenungsund

Martin Holm

Personlig Servicetekniker
Stenungsund

Anders Bernhardsson

Vice VD
Älvängen - Lilla Edet - Stenungsund

Tom Stendahl

Gör svensk bilhandel mer tillgängligt
Vill du göra ditt företag mer tillgängligt?

Alla ska känna sig trygga, inkluderade och välkomnade till oss och våra branschkollegor. Därför delar vi mer än gärna med oss av det material vi tagit fram så att ni kan erbjuda era kunder och besökare med funktionsvariationer samma trygghet. Maila så skickar vi över allt material som ni kan anpassa efter ert företags förutsättningar och varumärke.

Tyck till!
Frågor eller feedback?

Stendahls Bil har som ambition att göra billivet lite enklare för våra kunder och med den här guiden hoppas vi att kunna göra det. Har du frågor, funderingar eller feedback är du varmt välkommen att kontakta mig.

Dan Stendahl
Tel: 0520-528310
Mail: dan.stendahl@stendahlsbil.se

NPF-GUIDEN I
MEDIA

Efter lanseringen av NPF- och Tillgänglighetguiden fick vi ett enormt intresse i såväl sociala medier som i tidningar och TV. Nedan finner ni länkar till några av de artiklar som skrivits.

Upphovsrätt och användninga av material: Alla illustrationer, bilder och filmer på denna webbplats är skapade av Dan Stendahl och är upphovsrättsligt skyddade. Upphovsrätten till dessa verk innehas gemensamt av Dan Stendahl och Stendahls Bil. Det är inte tillåtet att använda, reproducera eller distribuera detta material i kommersiellt syfte utan tillstånd. Om du önskar använda något av materialet på denna sida för kommersiella ändamål, vänligen kontakta Dan Stendahl för vidare information och godkännande.